Пример описания:28 апреля 2011 года в 11:58 я воспользовался платежным терминалом ..... по адресу СПб, пр. Обуховской обороны, д. 271, лит. А, 1 этаж - номер чека 9857767924062855808. Терминал принял деньги (1000 рублей), выдал чек..но деньги так и небыли зачислены на счет. Служба поддержки ООО "ВНПС" (Всенародной платежной системы) куда я позвонил, посетовала на сбой у .... партнерами которой они являются и попросила перезвонить 29 апреля.
Служба поддержки ООО "ВНПС" (Всенародной платежной системы) заслуживает особого внимания. Девушка которая берет трубку не представляется, не может ответить не на один вопрос - у них нет системы тикетов. Складывается впечатление, что ООО "ВНПС" (Всенародная платежная система) это очередная шаражка. Пойдем далее - с 29 апреля по сей день 4 мая до службы поддержки ООО "ВНПС" (Всенародная платежная система) больше не дозвониться.
====================================================================
!!! Хочу заметить, что после публикации этой притензии со мной в течении суток связались сотрудники платежной системы Кредит-Пилот которые предоставляли услуги ООО "ВНПС" и решили все проблемы। Свои деньги я получил в течении часа। На мой взгляд, это признак профессионализма платежной системы Кредит-Пилот и ее клиентоореентированость। Хочу отдельно поблагодарить руководителя службы технической поддержки Ирину Абрамову। Очень приятная в общении девушка, отвечающая по сути и главное выполняющая свои обещания।
===================================================================
1. Старайтесь, избегать эмоциональной окраски и мата в жалобе. Пользователи читающие Ваш отзыв не виноваты в произошедшем.
ОтветитьУдалить2. Постарайтесь указать данные из чека (если конечно терминал выдал его Вам)-номер чека, номер терминала и его адрес, дата и время платежа и главное - какой компании принадлежит терминал!
Притензия к Qiwi, закинула деньги на киви кошелек четыре дня назад и они не пришли, оператор говорит что техническая неполадка, как можно быстро ее предотвратить? Я плачу с киви кошелька кредит, мне срочно нужно сделать оплату.
ОтветитьУдалитьКвитанция: 3695 Терминал: 8899641
Адрес: Нижнекамский р-н, г. Нижнекамск, Химиков д. 10
Дата: 13.05.2011 17:26:38
Зачислено: 800 руб.
Номер телефона/счета: 9196914484
Код операции: 2007555980
Заранее спасибо!!
Если хотите надежно, то платите в салонах сотовой связи Евросеть без комиссии, перевод моментальный, проверено лично. Даю кссиру деньги, он оформляет, прихожу домой деньги на месте. Ложил 2600 рублей и много раз другие суммы. Никаких пропаж. Вероятно, что-то с аппаратом.
УдалитьНе платите за мобильные телефоны в платежных терминалах, расположенных, в аэропорту Шереметьево-2 (SVO-F)! Прочитайте сами и предупредите своих туристов!
ОтветитьУдалитьХочу поделиться случаем, который произошел со мной на днях…. Провожала я свою дочь в Прагу, и обнаружила , что на наших телефонах осталось совсем немного денег… Вижу недалеко платежный терминал, кладу деньги на свой телефон и телефон дочери! Перед полетом еще раз звоню ей и предупреждаю, что положила ей денег, чтобы она обязательно перезвонила, как только долетит… Спокойно уезжаю в офис. Где-то через часа два приезжаю в офис, смотрю на телефон, нет SMS-ки, что деньги поступили. Звоню в службу поддержки, который, указан на чеке. Девушка, которая берет трубку, монотонным голосом объясняет мне, что по правилам их терминалов, деньги поступят через 3 часа. «Ждите»- говорит она мне. Я в полном недоумении - комиссия терминала составляет 10%, а ждать надо 3 часа? Жду еще час. Деньги так и не поступают. Звоню второй раз. На этот раз спрашиваю фамилию и имя оператора – «Вера Сергеева» - представляется мне она. Объясняю ситуацию, но к моему удивлению теперь она мне говорит, что по правилам из терминалов деньги поступят только в течение суток…
Ничего удивительного, что деньги не поступили и через сутки. Когда я позвонила на следующий день в третий раз, оператор сказал мне, что разбираться надо с провайдером, а не сними. Естественно, что деньги не поступили ни на следующий день ни через неделю….
Обидно, что стоит вот такая маленькая «черная дыра» в аэропорту Шереметьево-2 поглощая деньги забывчивых туристов и бизнесменов. Весь расчет на то, что люди улетают далеко – заграницу. Ну кто будет оттуда выяснять почему не поступили платежи за мобильный телефон? Проговоришь больше, чем положил… А многие и просто чеков не берут (рядом с автоматом весь пол ими был усеян).
Так что уважаемые коллеги ознакомьтесь с полученной информацией и передайте ее вашим туристам. Ведь уже конец года, и скоро начнется время массового исхода вашего туриста на отдых на Новый Год и каникулы. Ну кому же захочется омрачать это светлое время вот таким вот подленьким мошейничеством…
Сообщаю также реквизиты терминала:
ИНН 7733709827 (кстати никакой фирмы с таким ИНН не нашла в интернете) Бухгалтера помогите проверить, что эта за фирма! Названия ее на чеке нет!
Терминал:8684659
Адрес: Шереметьево-2 Аэропорт тер, этаж 2, зал ожидания.
Сообщаю также, что отправляю соответствующее заявление в прокуратуру.
С уважением,
Елена Веденеева
Здравствуйте!Очень плохо,что в выше перечисленных пунктах оплаты,я не нашла Альфа Банка((
ОтветитьУдалить04 декабря в районе 16 часов мною был сделан платеж на сумму 500 рублей, по адресу пр. Косыгина, д. 26 за услуги
ОтветитьУдалитьинтернета (интер Z по дог. 280027), на тот момент терминал не выдавал чеков.
На сегодняшний день деньги так и не поступили.
Ответ с сайта help@qiwi.ru
Добрый день!
По сверке инкассации разницы не обнаружено.
Платежа в лог-файле не обнаружено.
А куда же делись мои деньги?....
К сожалению в нашем районе ближайшие банкоматьы только данного названия.
Что делать. Буду рада помощи.
--
>Электронный адрес: elenaz12@rambler.ru
28.12.2012 по адресу волховский р-он г.сясьстрой петразаводская улица 15 положил 650 рублей на номер телефона но спустя сутки деньги так и непоступили хотя остался чек.терминал 9382222 номер телефона 9117007307 код операции 2521393972 сумма 650 рублей.Обратился за помощью на сайте Qiwi.ru написал свою проблему но мне ответили что по истечению 14 дней звонил по телефону в их службу яоставил им свои данные но со мной так никто и несвязался.помогите. что мне делать. пишите на почту roma.aksyonov.81@mail.ru или по телефону 9312488136 заранее большое человеческое спасибо.
ОтветитьУдалить28.01.13г. через терминал, расположенный в офисе МТС по адресу: Москва, ул.Куусинена, д.1, отправила 500 рублей на свой номер 9151078046, до сих пор деньги на счет не поступили.
ОтветитьУдалитьЗвонила инфор.-тех.обеспечение ЗАО "КИберплат", сказали, что платеж не проходил, обращайтесь к владельцу торговой точки. В офисе МТС оставила заявление, сказали будут рассматривать 10 дней.Телефон поддержки 9267305505 не отвечает, автоответчик.
Где деньги, если платеж не проходил? Терминал в офисе МТС убрали. № терминала2083028, кассовый чек №11203. Звоню опять в инф.-тех.обеспечение ЗАО "Киберплат", все время занято. Верните деньги! Елена. lena_suhanovskaya@yahoo.com
27.01.13г. через терминал, расположенный в офисе МТС по адресу: Москва, ул.Куусинена, д.1,отправил 2150 рублей на номер МГТС правда перепутал код 9441951089.Звонил инфор.-тех.обеспечение ЗАО "КИберплат", сказали, что платеж не проходил, обращайтесь к владельцу торговой точки. В офисе МТС оставил заявление, сказали будут рассматривать 10 дней.До сих пор нет ответа.Терминал 2083028, кассовый чек №11158.Верните деньги!Николай don.n123@yandex.ru
ОтветитьУдалитьВчера положила деньги в платежный терминал№1 по ул. Гарибальди д.21. Принадлежащий компании Кредит-пилот. Автомат деньги взял, чек не выдал. Деньги просто пропали. По указанному телефону, посмеялись. Компания Кредит-пилот - вор.
ОтветитьУдалитьоплаптила через терминал кредит в банк 28 мая деньги поступили на счет 9 июня сотрудники обслуживающие данный терминал ссылаются на постановление прваительства от 16 мая за номером 110 якобы их вины в задержке перевода платежа нет. где искать виновных?
ОтветитьУдалитьКредит-пилот. Оплатил киви- кошелек. Уже больше. суток слушаю отговорки о технических проблемах. О неполадках предупреждают заранее, а не берут деньги и огромную комиссию за зачисление. Я Ваш клиент последний раз и позабочусь о том, чтобы из знакомых никто не подходил к Вашим терминалам. Кошмар.
ОтветитьУдалитьЛюди не пользуйтесь вообще услугами кредит пилот!Они жестко кидают людей на деньги!Меня на 4000 развели!
ОтветитьУдалить