Пример описания:28 апреля 2011 года в 11:58 я воспользовался платежным терминалом ..... по адресу СПб, пр. Обуховской обороны, д. 271, лит. А, 1 этаж - номер чека 9857767924062855808. Терминал принял деньги (1000 рублей), выдал чек..но деньги так и небыли зачислены на счет. Служба поддержки ООО "ВНПС" (Всенародной платежной системы) куда я позвонил, посетовала на сбой у .... партнерами которой они являются и попросила перезвонить 29 апреля.
Служба поддержки ООО "ВНПС" (Всенародной платежной системы) заслуживает особого внимания. Девушка которая берет трубку не представляется, не может ответить не на один вопрос - у них нет системы тикетов. Складывается впечатление, что ООО "ВНПС" (Всенародная платежная система) это очередная шаражка. Пойдем далее - с 29 апреля по сей день 4 мая до службы поддержки ООО "ВНПС" (Всенародная платежная система) больше не дозвониться.
====================================================================
!!! Хочу заметить, что после публикации этой притензии со мной в течении суток связались сотрудники платежной системы Кредит-Пилот которые предоставляли услуги ООО "ВНПС" и решили все проблемы। Свои деньги я получил в течении часа। На мой взгляд, это признак профессионализма платежной системы Кредит-Пилот и ее клиентоореентированость। Хочу отдельно поблагодарить руководителя службы технической поддержки Ирину Абрамову। Очень приятная в общении девушка, отвечающая по сути и главное выполняющая свои обещания।
===================================================================
1. Старайтесь, избегать эмоциональной окраски и мата в жалобе. Пользователи читающие Ваш отзыв не виноваты в произошедшем.
ОтветитьУдалить2. Постарайтесь указать данные из чека (если конечно терминал выдал его Вам)-номер чека, номер терминала и его адрес, дата и время платежа и главное - какой компании принадлежит терминал!
Притензия к Qiwi, закинула деньги на киви кошелек четыре дня назад и они не пришли, оператор говорит что техническая неполадка, как можно быстро ее предотвратить? Я плачу с киви кошелька кредит, мне срочно нужно сделать оплату.
ОтветитьУдалитьКвитанция: 3695 Терминал: 8899641
Адрес: Нижнекамский р-н, г. Нижнекамск, Химиков д. 10
Дата: 13.05.2011 17:26:38
Зачислено: 800 руб.
Номер телефона/счета: 9196914484
Код операции: 2007555980
Заранее спасибо!!
Не платите за мобильные телефоны в платежных терминалах, расположенных, в аэропорту Шереметьево-2 (SVO-F)! Прочитайте сами и предупредите своих туристов!
ОтветитьУдалитьХочу поделиться случаем, который произошел со мной на днях…. Провожала я свою дочь в Прагу, и обнаружила , что на наших телефонах осталось совсем немного денег… Вижу недалеко платежный терминал, кладу деньги на свой телефон и телефон дочери! Перед полетом еще раз звоню ей и предупреждаю, что положила ей денег, чтобы она обязательно перезвонила, как только долетит… Спокойно уезжаю в офис. Где-то через часа два приезжаю в офис, смотрю на телефон, нет SMS-ки, что деньги поступили. Звоню в службу поддержки, который, указан на чеке. Девушка, которая берет трубку, монотонным голосом объясняет мне, что по правилам их терминалов, деньги поступят через 3 часа. «Ждите»- говорит она мне. Я в полном недоумении - комиссия терминала составляет 10%, а ждать надо 3 часа? Жду еще час. Деньги так и не поступают. Звоню второй раз. На этот раз спрашиваю фамилию и имя оператора – «Вера Сергеева» - представляется мне она. Объясняю ситуацию, но к моему удивлению теперь она мне говорит, что по правилам из терминалов деньги поступят только в течение суток…
Ничего удивительного, что деньги не поступили и через сутки. Когда я позвонила на следующий день в третий раз, оператор сказал мне, что разбираться надо с провайдером, а не сними. Естественно, что деньги не поступили ни на следующий день ни через неделю….
Обидно, что стоит вот такая маленькая «черная дыра» в аэропорту Шереметьево-2 поглощая деньги забывчивых туристов и бизнесменов. Весь расчет на то, что люди улетают далеко – заграницу. Ну кто будет оттуда выяснять почему не поступили платежи за мобильный телефон? Проговоришь больше, чем положил… А многие и просто чеков не берут (рядом с автоматом весь пол ими был усеян).
Так что уважаемые коллеги ознакомьтесь с полученной информацией и передайте ее вашим туристам. Ведь уже конец года, и скоро начнется время массового исхода вашего туриста на отдых на Новый Год и каникулы. Ну кому же захочется омрачать это светлое время вот таким вот подленьким мошейничеством…
Сообщаю также реквизиты терминала:
ИНН 7733709827 (кстати никакой фирмы с таким ИНН не нашла в интернете) Бухгалтера помогите проверить, что эта за фирма! Названия ее на чеке нет!
Терминал:8684659
Адрес: Шереметьево-2 Аэропорт тер, этаж 2, зал ожидания.
Сообщаю также, что отправляю соответствующее заявление в прокуратуру.
С уважением,
Елена Веденеева
Здравствуйте!Очень плохо,что в выше перечисленных пунктах оплаты,я не нашла Альфа Банка((
ОтветитьУдалить04 декабря в районе 16 часов мною был сделан платеж на сумму 500 рублей, по адресу пр. Косыгина, д. 26 за услуги
ОтветитьУдалитьинтернета (интер Z по дог. 280027), на тот момент терминал не выдавал чеков.
На сегодняшний день деньги так и не поступили.
Ответ с сайта help@qiwi.ru
Добрый день!
По сверке инкассации разницы не обнаружено.
Платежа в лог-файле не обнаружено.
А куда же делись мои деньги?....
К сожалению в нашем районе ближайшие банкоматьы только данного названия.
Что делать. Буду рада помощи.
--
>Электронный адрес: elenaz12@rambler.ru